FAQs

¿Qué necesito para alquilar un carro?

- ‌Una licencia de conducir válida y activa de tu país de origen. Si la licencia de conducir no está en alfabeto romano, se requerirá un permiso de conducir internacional.

- Tarjeta de crédito física válida del conductor (no se aceptan tarjetas virtuales). Tanto la tarjeta de crédito como la licencia de conducir deben estar a nombre de la persona que figura como titular de la reserva. - Puede haber excepciones en los requisitos según el país de destino. Consulta con nuestro chat en línea para cualquier pregunta que puedas tener.

- Depósito de seguridad: La rentadora retendrá un depósito en tu tarjeta de crédito. Este importe será liberado una vez finalizado el alquiler, si no se presentan gastos adicionales. El importe variará según la rentadora y el destino. Por favor, consulta en nuestro chat en línea para cualquier duda que puedas tener.

¿Qué edad debo tener para alquilar un carro?

La edad mínima para alquilar un carro en EE. UU. es de 20 años. Los conductores entre las edades de 20 a 24 años deben pagar un recargo de US$ 25 por día. Algunas rentadoras ofrecen promociones que reducen o limitan este recargo, consulta con nuestro chat en línea para obtener más información. Los conductores de 25 años o más no tienen recargos por alquilar un carro.

¿Qué es la Tarifa PROMO?

Esta es simplemente la tarifa más baja que encontrarás en el mercado. Cuando las rentadoras tienen demasiados carros sin alquilar, en lugar de dejarlos en el estacionamiento, nos brindan grandes descuentos para que podamos ofrecérselos a nuestros clientes. Esta tarifa solo se puede pagar con prepago y no es reembolsable. Una vez que pagues en línea y completes la reserva, se te revelará la rentadora. Te garantizamos que alquilarás tu carro con alguno de nuestros socios confiables y acreditados.  

¿Es mejor pagar por adelantado el alquiler de mi carro o pagar en destino?

Realmente es una cuestión de preferencia. Ambas tarifas están garantizadas en nuestro sitio al momento de la reserva. Prepagar tu alquiler ofrece ciertas ventajas, como tener un proceso de alquiler más rápido al retirar tu carro, presupuestar mejor los gastos totales del viaje y liberar el límite de tu tarjeta de crédito. Además, es posible que encuentres tarifas más bajas al pagar por adelantado que cuando pagas en destino.

¿Cuáles son los servicios de seguros que se ofrecen en los mostradores de alquiler de carros?

CDW / LDW: Es una protección contra colisiones que cubre el carro que alquiles de la rentadora. No tiene deducible en los EE. UU. en caso de accidente. Seguro de Responsabilidad Civil: Te protege en caso de daños a otro carro en caso de accidente, o lesiones a pasajeros o peatones. Super CDW: Sólo disponible en Europa. Es el mismo tipo de protección que el CDW, pero no tiene deducible en caso de accidentes. Estas coberturas están incluidas en muchas de las tarifas que ofrecemos en nuestro sitio. Es muy recomendable que selecciones una tarifa que tenga estas opciones de protección incluidas, ya que el costo de comprarlas en el mostrador es mucho más alto. El costo del CDW / LDW tiende a ser superior a US$ 20/día, mientras que el seguro de responsabilidad puede superar los US$ 15,99/día si se compra en el mostrador.

¿Cómo puedo pagar la reserva de mi carro de alquiler?

Hay 3 formas de pagar tu reserva.

Pagando por adelantado tu reserva en nuestro sitio, utilizando tu tarjeta de crédito o débito durante el proceso de reserva y eligiendo la opción Pagar Ahora. Paga tu alquiler en efectivo en dólares estadounidenses o euros (solo en Europa) cuando alquiles o devuelvas tu carro. Paga con tu tarjeta de crédito cuando recojas tu carro en el mostrador de la rentadora de alquiler con la que reservaste.

¿Qué garantía tengo de que estoy reservando las mejores tarifas?

RentingCarz ofrece la mejor tarifa garantizada o reembolsamos la diferencia, si usted encuentra el mismo carro, de la misma rentadora, con la misma tarifa por un valor menor del que ofrecemos nosotros.

¿Puedo pagar mi alquiler en la moneda local de mi país?

Claro, puedes pagar tu alquiler en tu moneda local por medio de nuestra página web. Solo selecciona la moneda en la que quieres realizar el pago desde el menú ubicado en la parte superior de nuestra página. Ten en cuenta que pueden existir condiciones especiales para algunos países.

¿Es mejor reservar mi carro con anticipación o consultar las tarifas cuando llegue a mi destino?

Siempre es mejor reservar tu carro con antelación. Entre las principales ventajas se encuentran: La tarifa reservada con anterioridad es generalmente mucho mas económica que las tarifas que ofrecen en el counter. Las tarifas que se ofrecen en el counter son tarifas básicas y el costo de los seguros de colisión y danos a terceros son muy superiores a las tarifas que ya tienen estos seguros incluidos. Disponibilidad garantizada. Imagínate llegar a tu destino con maletas y/o familia solo para descubrir que ya no hay carros disponibles para alquilar porque las rentadoras solo tienen carros suficientes para los clientes que reservaron con anticipación. Esto sucede con frecuencia y las alternativas de transporte son mucho más caras, menos seguras o menos convenientes que alquilar un carro. Cuanto más anticipadamente reserves tu carros, mejor será la tarifa que obtengas. Las rentadoras cambian sus precios todos los días según la cantidad de carros que tienen disponibles. Cada día reciben más reservas y cuantas más reservas reciben, menos carros tienen disponibles para alquilar, por lo que sus precios tienden a aumentar a medida que se acerca la fecha de alquiler.

¿Qué tarifa me recomiendan como mejor producto para mi alquiler?

La mejor tarifa es siempre la que tiene la protección contra colisiones y el seguro de responsabilidad civil incluido. Reservar estas tarifas te ofrecerá tranquilidad y ahorros importantes en caso de accidente, además te ofrece ahorros muy importantes sobre el costo de comprar los mismos servicios en el mostrador de la rentadora.

¿Puedo pagar mi alquiler en efectivo en lugar de usar una tarjeta de crédito?

Sí se puede. Estas son las opciones que tienes para pagar tu alquiler: Paga un depósito en efectivo cuando recojas tu carro. Actualmente solo está disponible en el estado de Florida, EE. UU. Deberás presentar tu boleto aéreo de regreso, licencia de conducir, pagar por adelantado el monto total que reservaste por tu carro y dejar un depósito en efectivo que puede ser de hasta 2 veces el monto total de tu reserva. Esta opción solo está disponible en las categorías básicas de carros (de Económico a Minivan) y solo cuando alquilas con Alamo, Dollar, Hertz, National y Thrifty. Presenta tu tarjeta de crédito como garantía por cualquier gasto adicional. Cuando devuelvas tu carro, puedes decirle al personal en el mostrador que no deseas que te cobren los cargos en tu tarjeta de crédito y que te gustaría pagar en efectivo, con otra tarjeta de crédito o con otra tarjeta de débito. Puedes hacerlo con cualquier rentadora, en cualquier destino.

¿Puedo pagar mi renta con una tarjeta de débito?

Algunas rentadoras de carros aceptan tarjetas de débito como forma de pago, pero no todas lo hacen. Si se acepta una tarjeta de débito, la rentadora puede decidir hacer una comprobación de tu crédito para determinar si aceptan tu tarjeta de débito para alquilarle el carros. Tu saldo requerirá fondos suficientes para cubrir el alquiler y el depósito de seguridad. Todas las Rentadoras aceptan una tarjeta de crédito física válida y es el mejor método de pago.

Necesito un asiento de bebe

Los asientos para bebés están ampliamente disponibles en los mostradores de todas las rentadoras. No es necesario reservar la silla para bebés con anticipación, ya que las empresas llevan un exceso de inventario para cubrir todas las necesidades en cuanto a sillas para bebés. Puedes pedirle al agente del mostrador de la rentadora que te alquile uno. Los precios para alquilar un asiento para bebés varían según la rentadoray la ciudad, pero promedian entre US$ 11,99 y US$ 15 por día.

Quiero reservar un modelo específico de carro

Sólo hay un grupo limitado de carros que tienen garantizado un modelo específico.
Los únicos modelos garantizados para recibir el mismo carro reservado están en las categorías de carro Deportivos y Celebridades en nuestra matriz de resultados. Todos los demás carros sólo pueden ser garantizados como categoría de carros, ya que las rentadoras de carros agrupan sus carros por grupos y no por modelos. Al reservar cualquier otra categoría de nuestra matriz, recibirá el mismo modelo que reservó o algo similar.

¿Qué documentación necesito para alquilar un carro?

Para alquileres en EE. UU.: Licencia de conducir válida de tu país de origen. Tarjeta de crédito física válida; el nombre del titular de la tarjeta debe ser el mismo que el del titular de la reserva (excepto cuando alquilas un carro con un depósito en efectivo). No se aceptan tarjetas virtuales. Para alquileres en Europa: Licencia de conducir válida de tu país de origen. Si tu licencia de conducir está en un idioma que no sea inglés o el idioma del país en el que deseas alquilar un carro, también necesitas un permiso de conducir internacional. Tarjeta de crédito física válida; el nombre del titular de la tarjeta debe ser el mismo que el del titular de la reserva (excepto cuando alquilas un carro con un depósito en efectivo). No se aceptan tarjetas virtuales.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa y llego más tarde de la hora reservada?

Si tu vuelo se retrasa unas horas, la rentadoras  respetará tu reserva y no es necesario que realices ningún cambio en tu reserva actual. Si tu vuelo se retrasa durante varias horas o días, deberás realizar un cambio en tu reserva o realizar una nueva. Para cambiar tu reserva puedes realizar los cambios directamente en nuestro sitio en la sección MI RESERVA, o comunicándote con RentingCarz por teléfono o correo electrónico. RentingCarz no te cobrará nada por los cambios que necesites hacer en tu reserva, pero las rentadoras pueden cambiar sus tarifas en cualquier momento, por lo que cualquier cambio que realices en tu reserva original puede tener cargos adicionales por parte de la rentadora. Revisa cuidadosamente las diferencias de tarifas y los cargos adicionales antes de realizar cambios en tu reserva.

¿Qué sucede si devuelvo mi carro después de la hora de devolución indicada en mi reserva?

Los periodos de alquiler de las rentadoras están en intervalos de 24 horas. Si alquilas un carro a las 3 p.m., tienes hasta las 3 p.m. de la fecha de regreso para devolver el carro sin ningún cargo adicional. Algunas rentadoras ofrecen períodos de gracia de 20 minutos sin cargos, pero otras no lo hacen y te cobrarán un cargo adicional por devolver el carro más tarde de lo que figura en tu reserva. Si tu reserva es por un período menor a las 24 horas (alquilando tu carro a las 3 p.m., pero devolviendo el carro a las 11 a.m.), no deberías tener ningún cargo adicional si devuelves el carro un poco más tarde de la hora de devolución, siempre que te encuentres dentro del período de 24 horas que cobran las rentadoras. En algunos casos, una devolución tardía de 5 minutos puede tener cargos adicionales por parte de la rentadora.

¿Cómo puedo extender mi reserva si quiero mantener el carro más tiempo del que reservé originalmente?

La mejor opción es contactar a RentingCarz para revisar la mejor opción de extender tu alquiler. En algunos casos es mejor retornar el carro y alquilar uno nuevo, de lo contrario el costo de la reservación es muy superior al reservado originalmente.

¿Alguien más puede conducir mi carro de alquiler?

Algunas de las tarifas que ofrecemos ya incluyen un conductor adicional sin costos agregados. En el caso de que desees incluir a otros conductores, por favor comunícaselo al personal del mostrador de la rentadora. Si una persona no autorizada conduce tu carro de alquiler y se ve involucrado en un accidente, los servicios de protección y seguro que contrataste en el mostrador serán considerados nulos, por lo tanto, es extremadamente importante que informes a la rentadora de cualquier conductor adicional que vaya a manejar tu carro de alquiler.

¿Cómo puedo agregar un GPS a mi reserva?

Nosotros ofrecemos tarifas con GPS incluido en nuestra pagina. Es la mejor opción para confirmar disponibilidad y también ofrece un ahorro importante en comparación a alquilar el GPS en el counter. Si llegando a tu destino te das cuenta que necesita el GPS, también puedes solicitarlo en el counter de la rentadora. Ellos te informarán el precio correspondiente diario por el servicio de GPS.

¿Qué medidas han implementado debido a la situación del COVID-19?

Entendemos la incertidumbre que el COVID-19 ha sembrado en nuestras comunidades. Por esta razón, hemos cambiado nuestras políticas para brindarte tranquilidad y facilidad al reservar un alquiler de carro con nosotros. Nuevas reservas: Queremos que reserve con facilidad y confianza. Reserva tu carro de alquiler ahora y te ofrecemos total flexibilidad para cambiar tu reserva sin multas ni cargos adicionales, en caso de que lo necesites.. Medidas de limpieza: Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestros socios de alquiler de carros se toman muy en serio tu seguridad. Han implementado varias medidas mediante el uso sistemático de agentes desinfectantes para los carros, estaciones principales y mostradores. Además, se está aplicando la “política de contacto cero”. En algunos casos, han optado por entregar a los clientes las llaves del carro desinfectadas y en un sobre sellado.. ¿Listo para viajar? Si necesitas reservar un carro, es importante que consultes los avisos de tu gobierno en las páginas oficiales que se han puesto a disposición para informar el brote y los avisos a los viajeros (si los hubiera). A continuación puedes encontrar los enlaces oficiales de algunos gobiernos con avisos de viaje e información sobre COVID-19. Canadá, Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), Unión Europea, Francia, Estados Unidos.