初めての方へ｜レンティングカーズご利用ガイド
初めてご利用の方へ
目次
出発前の利用ガイド
2. 検索＆予約方法
3. 見積もりをシェアする
4. 支払い方法
5. 予約の変更
6. 予約のキャンセル
7. 契約に必要な書類
１．国ごとのレンタカー利用条件
「国別レンタカーご利用条件」でご案内しています。
ご出発前
予約方法
２．検索方法
２－１．空港の営業所でレンタカーを借りる場合
①貸出営業所、貸出日/時刻、返却日/時刻を指定し、ご希望のプランを選んで「さがす」をクリック。
＊営業所にご来店の時刻を現地時間で選択してください。空港に到着してすぐに借りる場合は、貸出時刻に余裕をもたせてください。
貸出営業所の欄に空港名や地名を記入します。
例えば貸出営業所に「ホノルル」と入力するとダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）がリストに表示されるので、それを選択。貸出営業所には空港名、地名、３桁の空港コードのいずれかを入力してください。
②選択した日時とプランで予約可能なレンタカーが、車種カテゴリー別に最安値順に表示されます。
ご希望の車種のレンタカー会社を選び、選択ボタンをクリック。
＊画面に表示される車輌画像はその車種カテゴリーで借りることができる車の一例です。その車を必ず借りられることを示すものではありません。
２－２．市内、ホテル、駅、ランドマークなどの営業所でレンタカーを借りる場合
①貸出営業所の欄に、「ワイキキ ハイアット」のように地名＋借りたい場所を入力するとリストが表示されます。その中から希望の場所を選択します。
「ワイキキ」と地名だけを入力しても大丈夫です。
貸出日時・返却日時を現地時間で指定して、希望するプランがあればそれも選択します。
地名＋ホテルや地名＋ランドマークなど、複数のキーワードを入力する場合、キーワードは半角スペースで区切る必要があります。全角スペースでキーワードを区切ると検索がうまくできません。ご注意ください。
②地図が表示されたら、ピンがたっている場所の営業所を選択する
地図上のレンター会社名のロゴ、または下のリストから希望するレンタカー会社や場所を選んでクリック。地図の拡大は右上の「＋」ボタン、マウスのホイール、スマホならピンチアウトで行えます。
すると地図上に吹き出しが出て営業所の情報が表示されます。レンタカーを借りたい・返したい営業所に間違いなければ「選択する」をクリック。
「やっぱり別の場所で借りたい！」となったら、希望する場所まで地図を移動させた後に、地図の上側に表示される「このエリアを検索する」をクリックすると営業所リストが表示されているエリアに変更されます。
③レンタカーを借りる・返す営業所を選んだら「さがす」ボタンをクリック
④指定したレンタカー営業所とその近隣営業所の料金が表示されるので、借りたい車種カテゴリーを選んで「選択」をクリック
＊画面に表示される車輌画像はその車種カテゴリーで借りることができる車の一例です。その車を必ず借りられることを示すものではありません。
２－３．選択したプランの内容や条件を確認する
同じ車種カテゴリー内で料金プランを変更したい時は前の画面に戻らなくても②で変更ができます。
別の車種カテゴリーに変更したい場合は前の画面で該当する車種カテゴリーを選び直す必要があります。前の画面は別ブラウザ（別タブ）で開かれたまま残っています。
リクエストできる付属品（チャイルドシートやカーナビ）がある場合は③「特別な装備が必要ですか？」から選択できます。
プランに含まれるものを確認しよう！
右側の予約詳細の「iをまるで囲んだマーク」から、レンタカー契約カウンターで支払いが発生する項目と料金を確認できます。
0と書かれている項目は「レンタカー契約カウンターで支払う料金は＄0」だと示しています。
画像の例では充実プラン（Premium Protection）を選んでいるので、税金を含めて7つの項目で追加支払いが発生しない（プランに含まれている）ことになります。レンティングカーズで1番人気の充実プランは、あらかじめプランに含まれる保険・補償が多く、「＄0」の項目も多くなります。
「返金規定」や「レンタル条件」もしっかり確認しましょう。
２－４．ドライバー情報を入力する
クレジットカード情報もご記入ください。現地払いプランの予約でもクレジットカード情報は必要になります。
必要事項を入力して「利用規約に同意して予約」ボタンをクリックすると予約完了です。
予約が完了したらレンティングカーズから予約確認書メールが送られますのでご確認ください。
氏名、貸出営業所・返却営業所、貸出日時・返却日時、リクエスト装備などに間違いがないか必ずご確認ください。
メールが届かなかったり、不明な点がある場合は日本出発前までにお気軽にお尋ねください。
関連ページ：
◆ レンティングカーズの予約変更・キャンセル方法
３．借りた営業所とは別の営業所に返却する予約方法（乗り捨て利用）
貸出営業所を入力する欄の下にある「他の営業所に返却」をクリックすると、返却したい営業所を入力する欄が表示されます。返却を希望する営業所を入力し、「営業所で予約する場合」と同じ手順で料金一括検索＆予約をします。
乗貸出営業所と返却営業所が異なる場合は、契約時に乗り捨て料金を支払います。
各社システムの違いにより一部のレンタカー会社乗り捨て料金が表示されない場合がありますが、乗り捨て料金は契約時に必ず請求されます。予めご了承ください。
乗り捨て料金はレンティングカーズの予約画面で確認できます。予約画面右上の「含まれるもの」をクリックすると予約料金内に含まれるものが表示されます。
下記の例では、OWC＝One Way Charge＝乗り捨て料金は$150です。これに税金が加算された金額が現地契約時に請求されます。
貸出営業所と返却営業所が異なるにも関わらず乗り捨て料金が表示されない場合は、レンティングカーズ日本語サポートまでお問い合わせください。画面右下の吹き出しから簡単にお問い合わせいただけます。
４．レンタカーの詳細を自分や同行者宛てにメールする
予約する前に同行者にも確認してほしい、あとで時間がある時にゆっくり予約したい！そんな場合にとても便利な「Eメール詳細」機能をご利用ください。
①比較したい車種の「Ｅメール詳細」横にあるチェックボタンをにチェックを入れます。最大４社まで一度に見積り可能です。
②お名前、送信先メールアドレス、電話番号、比較したい都市や空港名を記入してＥメール詳細」をクリック。
③メールが届いたらお家や同行者とゆっくり検討後、メール内にある、「予約する」から予約完了！
５．お支払い方法
ご予約時にお支払い：日本払いプラン
予約時にクレジットカードで決済するプランです。
お支払い回数は1回払いのみで、名義が契約者(運転者）ご本人様のクレジットカードに限ります。デビットカードおよびバーチャルクレジットカードはご利用いただけません。
取り扱いカードはVISA、MASTER、AMEX、 DISCOVER、 DINERS、JCBです。
・セキュリティ上、レンティングカーズからクレジットカード利用控をお送りしていません。クレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。
・レンティングカーズはSSL通信を利用しており、カード情報は暗号化されて送信されます。
・レンティングカーズは領収書の発行をしていません。クレジットカード会社の利用明細または、契約レンタカー会社が発行するレシートにて代えさせていただきます。
◆ヨーロッパカーご利用時のご注意点◆
・クレジットカード決済手数料(0.80% ～ 4.0%：カード会社による)が加算されます。
※その他のレンタカー会社でも、予告なく決済手数料の加算が開始される場合があります。事前にご利用予定のレンタカー会社のウェブサイト等をご確認ください。
契約時にお支払い：現地払いプラン
貸出営業所のレンタカーカウンターで契約時に支払うプランです。お支払い方法はクレジットカードのみです。デビットカードおよびバーチャルクレジットカードはご利用いただけません。
６．予約の変更
レンティングカーズの予約変更は、今の予約をキャンセルして新しく予約を取り直すことです。新しい予約の取り直しはレンティングカーズ日本語サポートが行います。お客様がご自分で予約を変更することはできません。
詳しくは「レンティングカーズの予約変更・キャンセル方法」をご覧ください。
なお、レンティングカーズの料金は変動制のため、予約を取り直した際に、変更前の予約と新しい予約の料金が異なる場合があります。予めご了承ください。
７．予約のキャンセル
外国為替相場の変動による為替差益や為替差損が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセル手順など詳しくは「レンティングカーズの予約変更・キャンセル方法」をご覧ください。
ご出発後
ご契約
現地契約営業所にて、ご予約完了後、契約者（運転者）名義の下記をご提示ください。 レンタル契約書（Rental Agreement）にサイン（署名）して手続きは終了です。
契約する時に忘れてはならない必須持ち物や手順等をスタッフブログでご紹介しています。参考にしてくださいね。
◆ 【利用前に読んで欲しい！】海外レンタカー契約ガイド 契約までの流れと実話で学ぶヒントとコツ
◆ これで安心！海外レンタカー契約時に必須の５つの持ち物リスト！
以下の理由により契約できなかった場合、返金はありません。
- ノーショー（No Show 無連絡でレンタカーカウンターに現れない）
- 契約者や追加運転者名義の日本の運転免許証/国際運転免許証/クレジットカードが、有効でない、不携帯、レンタカー会社による契約拒否、その他レンタル要件が満たされずカウンターでレンタル拒否された
関連ページ：
◆ 海外レンタカー「契約」完全ガイド
◆ 海外レンタカー「返却」完全ガイド
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現地でのレンタカー契約はお客様ご自身の判断、責任にて行っていただきますようお願い申し上げます。
お問合せ先
メール：japan@rentingcarz.com
ウェブチャット：予約画面右下の吹き出しマーク
営業時間：13：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）
＊お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。悪しからずご了承ください。
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